IKEA · Étiquettes de prix numériques
Une plateforme d'étiquettes de prix, en service dans plus de 150 magasins et 10 pays
La décisionEn interne, le projet était vendu comme une économie de papier et d'encre. Nous avons refusé ce cadrage et reconstruit le dossier comme une plateforme de données, de géolocalisation et de supply chain, puis obtenu un budget pilote de 200 K€ auprès du directeur financier et livré le premier magasin en deux jours.
Les chiffresChangements de prix réduits de 5 minutes à 20 secondes, mises à jour de tout le magasin d'une semaine à 5 minutes. Pilote en service en 2 jours au magasin de Queens, New York. Désormais en service dans plus de 150 magasins répartis sur 10 pays.
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Un magasin perdant 100 K€ par semaine, redressé à +3 M€ par an
La décisionCe n'était pas un projet de feuille de route, c'était une urgence. Le magasin perdait environ 100 K€ par semaine à cause des pannes réseau. Nous avons d'abord stoppé l'hémorragie, basculé l'infrastructure sur deux serveurs physiques redondants et renégocié la couverture mobile en magasin avec les opérateurs, puis utilisé la même intervention pour relever le magasin, en repensant l'agencement par-dessus.
Les chiffresTemps d'arrêt réseau réduit de 95 %, disponibilité de 99,9 %, +3 M€ de chiffre d'affaires annuel, fréquentation +20 %, note Google passée de 3,2 à 3,6 étoiles.
Lire le cas →IKEA · déploiement national
29 magasins basculés en une journée, zéro vente perdue
La décisionPlutôt que d'étaler le risque sur plusieurs mois, nous avons mené un changement de système national en une seule date sur 29 magasins, un quart du chiffre d'affaires national, adossé à une garantie de service de dix ans.
Les chiffresZéro temps d'arrêt, zéro vente perdue, le jour même.
IKEA · fiabilité des plateformes, US
Plus de 450 magasins critiques, maintenus en service
La décisionNous avons assumé la fiabilité de la plateforme magasin centrale, mené une migration progressive d'environ 400 magasins, et mis en place une reprise après sinistre en direct le jour où un magasin a perdu sa salle serveurs.
Les chiffresPlus de 450 magasins maintenus en service, environ 400 migrés, reprise complète sans interruption prolongée.
IKEA · technologies retail en magasin
Plus de 150 magasins équipés de la technologie que nous avons construite
La décisionLe dossier d'affaires avait échoué quatre fois. Nous avons regroupé les cas d'usage, étiquettes électroniques de rayon, pick-to-light et commerce par QR code, en un seul, ce qui a enfin franchi le seuil de ROI, puis nous l'avons livré et avons conduit l'adoption.
Les chiffresEn service dans plus de 150 magasins répartis sur dix pays.
