Des missions réelles. Des chiffres réels.

En interne, le projet était vendu comme une économie de papier et d'encre. Nous avons refusé ce cadrage et reconstruit le dossier comme une plateforme de données, de géolocalisation et de supply chain, puis obtenu un budget pilote de 200 K€ auprès du directeur financier et livré le premier magasin en deux jours.

Changements de prix réduits de 5 minutes à 20 secondes, mises à jour de tout le magasin d'une semaine à 5 minutes. Pilote en service en 2 jours au magasin de Queens, New York. Désormais en service dans plus de 150 magasins répartis sur 10 pays.

Ce n'était pas un projet de feuille de route, c'était une urgence. Le magasin perdait environ 100 K€ par semaine à cause des pannes réseau. Nous avons d'abord stoppé l'hémorragie, basculé l'infrastructure sur deux serveurs physiques redondants et renégocié la couverture mobile en magasin avec les opérateurs, puis utilisé la même intervention pour relever le magasin, en repensant l'agencement par-dessus.

Temps d'arrêt réseau réduit de 95 %, disponibilité de 99,9 %, +3 M€ de chiffre d'affaires annuel, fréquentation +20 %.

Plutôt que d'étaler le risque sur plusieurs mois, nous avons mené un changement de système national en une seule date sur 29 magasins, un quart du chiffre d'affaires national, adossé à une garantie de service de dix ans.

Zéro temps d'arrêt, zéro vente perdue, le jour même.

Nous avons assumé la fiabilité de la plateforme magasin centrale, mené une migration progressive d'environ 400 magasins, et mis en place une reprise après sinistre en direct le jour où un magasin a perdu sa salle serveurs.

Plus de 450 magasins maintenus en service, environ 400 migrés, reprise complète sans interruption prolongée.

Le dossier d'affaires avait échoué quatre fois. Nous avons regroupé les cas d'usage, étiquettes électroniques de rayon, pick-to-light et commerce par QR code, en un seul, ce qui a enfin franchi le seuil de ROI, puis nous l'avons livré et avons conduit l'adoption.

En service dans plus de 150 magasins répartis sur dix pays.