Pendant vingt ans, le travail consistait à se classer sur Google. Ce jeu est en train de se terminer, et la plupart des entreprises françaises ne l'ont pas remarqué. L'acheteur B2B a cessé de faire défiler et s'est mis à poser des questions à ChatGPT, Perplexity ou aux aperçus IA de Google, puis à lire une seule réponse, assemblée à partir de sources sur lesquelles il ne clique jamais.
Ce que cela change
Si une IA répond à votre place, la seule question qui compte est de savoir si elle vous nomme. Être indexé n'est pas la même chose qu'être cité. Vous pouvez vous classer parfaitement sur un terme qu'aucun humain ne tape plus jamais, parce qu'il a interrogé une machine, et que la machine a recommandé quelqu'un d'autre.
Être indexé n'est pas la même chose qu'être cité.
Trois choses que nous ferions aujourd'hui
- Auditer ce que les machines disent déjà. Posez aux moteurs les vraies questions de votre catégorie, en français, et voyez qui ils citent. Souvent un concurrent est déjà la réponse par défaut et personne en interne ne le sait.
- Construire pour être cité, pas seulement indexé. Le contenu, la structure et les signaux d'entité qui vous font intégrer une réponse ne sont pas ceux qui gagnaient un classement en 2018.
- Écrire les faits en clair, en français. Les modèles citent des pages qui énoncent une position et des chiffres de façon nette, datée et sourcée, pas des pages qui tournent autour.
La part honnête
Personne n'a dix ans de données sur ce sujet, nous compris. Ce que nous avons, c'est une position dans le combat et les cicatrices de la défense d'un vrai trafic sous pression. Les entreprises qui gagneront la prochaine décennie sont celles qui mesurent dès maintenant leur part de réponses, tant qu'il est encore peu coûteux de bouger. Être trouvé par les gens était tout le travail. Aujourd'hui ce n'en est que la moitié.