Travaux sélectionnés · le track record IKEA
IKEA étiquettes de prix : un déploiement dans plus de 150 magasins dans 10 pays, livré.
Nous avons transformé un déploiement d'étiquettes de prix vendu comme des économies de papier et d'encre en une plateforme de données, de géolocalisation et de supply chain. C'est un track record, pas une mission client de Three Four : c'est le travail d'opérateur, réalisé pendant des années au sein d'IKEA, sur lequel le cabinet est bâti.
Le problème.
Les étiquettes de prix numériques étaient au point mort. En interne, elles étaient présentées comme un moyen d'économiser sur le papier et l'encre, une petite ligne de coût qui ne pourrait jamais justifier un déploiement mondial. Le business case était mince, et un dossier mince ne fait pas bouger une entreprise de la taille d'IKEA.
La décision.
Nous avons refusé le cadrage économies de papier. Une étiquette de prix n'est pas une étiquette, c'est un capteur et une position dans le magasin. Nous avons reconstruit le dossier en une plateforme de données, de géolocalisation et de supply chain : NFC et RFID pour un inventaire en temps réel, navigation en magasin pour les clients, et signal logistique pour la supply chain. Puis nous l'avons prouvé vite, en obtenant un budget de pilote de 200K€ auprès du directeur financier et en livrant le premier magasin en deux jours.
Ce que nous avons construit.
Un système d'étiquettes de prix numériques NFC et RFID qui portait bien plus qu'un prix : localisation de l'inventaire en temps réel, navigation client, et un flux vers la logistique de la supply chain, déployé vers plus de 400 magasins. Matériel, logiciel et les opérations en magasin pour l'adopter, pas une diapositive. Le pilote a tourné en conditions réelles dans le magasin de New York Queens dans les deux jours suivant le feu vert.
Les chiffres.
Sur la surface de vente, cela s'est traduit par de la vitesse : changements de prix réduits de 5 minutes à 20 secondes, mises à jour de tout un magasin d'une semaine à 5 minutes, et formation du personnel de 2 heures à 30 minutes. C'est le recadrage, pas le matériel, qui a débloqué la valeur.
Vous voulez ce raisonnement sur votre problème ?
La compétence ici n'était pas les étiquettes. C'était de refuser le petit cadrage et de trouver la plateforme en dessous. C'est ce qu'un FOCAL Diagnostic fait pour votre situation.